SMS（ショートメッセージサービス）は、携帯電話番号宛に短いメッセージを送受信できるサービスです。
スマートフォンの普及によりLINEやチャットアプリを利用する機会が増えていますが、SMSは本人認証や予約確認、配送通知など、現在でも幅広い場面で利用されています。
本記事では、SMSの仕組みや特徴、メール・LINE・RCSとの違い、メリット・デメリットについて分かりやすく解説します。
SMSとは？
SMS（Short Message Service）は、携帯電話番号を宛先としてメッセージを送受信できるサービスです。
メールのようにメールアドレスを取得する必要がなく、LINEのようなアカウント登録も不要です。相手の携帯電話番号さえ分かれば利用できるため、多くの携帯電話で標準的に利用されています。
現在では個人間の連絡だけでなく、企業による本人認証、予約リマインド、配送通知、緊急連絡などにも広く活用されています。
基本的な仕組みと特徴
SMSの主な特徴は以下のとおりです。
- 携帯電話番号に対してメッセージを送受信するサービス
- 携帯電話網を利用してメッセージを送受信する
- 専用アプリのインストールが不要であり、スマートフォン・ガラケーともに利用できる
- 画像や動画、ファイルを送ることができない
- 1送信あたり最大全角670文字まで送信できる
- 送信料金は文字数に応じて加算され、受信料金は無料
メール・LINE・RCSとの違い
メッセージを送る手段にはSMS以外にもメール、LINE、RCSなどがあります。
それぞれ利用する情報や機能が異なるため、用途に応じて使い分けることが重要です。
SMSはメールやLINEと比べて、電話番号だけで送信できる点に大きな特徴があります。それぞれの違いを以下の表にまとめました。
| 項目 | SMS | メール | LINE | RCS |
|---|---|---|---|---|
| 送信先 | 電話番号 | メールアドレス | LINEアカウント | 電話番号 |
| 送信に必要なもの | 電話番号 | メールアドレス | 友だち登録 | 電話番号 |
| 通信回線 | 携帯電話網 | インターネット | インターネット | インターネット |
| アプリ | 不要 | 必要 | 必要 | 不要 |
| 受信者の設定 | 不要 | アプリ設定 | アプリ設定 友だち登録 |
不要 |
| 最大文字数 | 全角670文字 | 32,000バイト | 10,000文字 | 2,730文字 |
| 画像 ファイル送信 |
× | ○ | ○ | ○ |
| 開封確認 | × | 原則不可 | ○ | ○ |
| 到達率 | 高い | 比較的低い | 高い | 高い |
SMSは画像やファイルの送信には対応していませんが、電話番号だけで送れる手軽さと高い到達率が大きな特徴です。
SMSのメリット
SMSはシンプルな機能だからこそ、他のメッセージツールにはないメリットがあります。
①受信者側でのアカウント登録などの準備が不要
SMSは携帯電話番号を利用するサービスのため、受信者側でアプリのインストールやアカウント登録を行う必要がありません。
メールアドレスの取得やLINEの友だち登録なども不要であるため、幅広い年代に連絡しやすい点が特徴です。
企業が顧客へ連絡する際も、利用環境に左右されにくいというメリットがあります。
②電話番号だけでメッセージを送れる
SMSは相手の携帯電話番号さえ分かれば送信できます。
メールアドレスやSNSアカウントのように変更されることが比較的少ないため、確実に連絡先を管理しやすい点も特徴です。
本人確認や予約確認など、重要な連絡手段として活用される理由の一つとなっています。
③メールより到達率が高い
SMSは携帯電話番号に対して直接送信されるため、メールのように迷惑メールフォルダへ振り分けられる影響を受けにくい特徴があります。
また、MNP（携帯電話番号ポータビリティ）によって通信会社を変更した場合でも電話番号は継続利用できます。
そのため電話番号が変わりにくく、長期間にわたって連絡先として利用しやすいことから、認証コードや重要なお知らせなどの用途で広く活用されています。
SMSのデメリット
便利なSMSですが、利用前に把握しておきたい注意点もあります。
①1通送るごとに料金がかかる
SMSは送信するたびに料金が発生します。
料金は契約している通信会社や送信文字数によって異なりますが、一般的には送信数や文字数に応じて課金されます。
頻繁にやり取りを行う場合や長文を送る場合は、メールやチャットアプリの方がコストを抑えられるケースもあります。
料金の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
SMSにかかる料金はどれくらい？料金の相場や特徴を徹底解説
②文字数制限、画像やファイルが送れない
SMSは短いメッセージの送受信を目的としたサービスです。
1通あたり70文字、最大670文字まで送れますが、他サービスに比べ短いため注意しましょう。
また、画像・動画・PDFなどのファイルは送信できません。
画像共有や資料送付を行いたい場合は、メールやRCSなどの利用が一般的ですが、法人向けSMS送信サービスの中には、ファイルのダウンロードURLをSMSで送信できるサービスもあります。
SMSで画像やPDFを送る方法については、こちらの記事をご覧ください。
SMSでも画像やPDFを届けられる！「ファイルアップロード機能」のご紹介
③迷惑メッセージ（フィッシング詐欺）としての利用が増加傾向
近年はSMSを悪用したフィッシング詐欺が増加しています。
宅配業者や金融機関、ECサイトなどを装ったSMSを送り、偽サイトへ誘導して個人情報を盗み取る手口も確認されています。
SMSに記載されたURLを開く前に発信者番号やテキストの内容を十分確認し、不審なメッセージには注意しましょう。
迷惑SMSについては、こちらの記事をご覧ください。
なぜSMSに迷惑メール？見分け方や拒否設定の手順を解説！
SMSの送り方
SMSはスマートフォンやガラケーから簡単に送ることができます。
※操作方法は端末メーカーやOSバージョンによって異なる場合があります。
iPhone（iOS）
iPhoneでは標準搭載されている「メッセージ」アプリからSMSを送信できます。
- 「メッセージ」アプリを起動する
- 新規メッセージ作成を選択する
- 送信先の携帯電話番号を入力する
- 本文を入力する
- 送信ボタンをタップする
Android
Androidでは標準メッセージアプリやGoogle メッセージからSMSを送信できます。
- 「メッセージ」アプリを起動する
- 新規メッセージ作成を選択する
- 送信先の携帯電話番号を入力する
- 本文を入力する
- 送信ボタンをタップする
ガラケー（フィーチャーフォン）
ガラケーでもSMSは利用できます。
- SMSまたはメールメニューを開く
- SMS新規作成を選択する
- 宛先の電話番号を入力する
- 本文を入力する
- 送信ボタンを押す
SMS送信サービス
個人利用のSMSは基本的に1件ずつ送信しますが、企業では多数の顧客へ連絡したいケースもあります。
そのような場合は、SMS送信サービスを利用することで一斉配信や配信管理が可能になります。
SMS送信サービスは、以下のような業種・用途で活用されています。
| 業種 | 活用シーン | 用途 |
|---|---|---|
| サロン・クリニック | 予約リマインド | 予約日時の通知や来店・来院忘れ防止 |
| 卸売・小売業 | 本人認証（SMS認証） | 会員登録や不正利用防止の認証コード送信 |
| 物流・運送業 | 配送通知 | 発送連絡や荷物到着のお知らせ |
| 人材派遣・人材紹介 | 採用連絡 | 面接日程の調整や選考案内 |
| 自治体・企業 | 緊急連絡 | 災害時やシステム障害発生時の一斉通知 |
| インフラ・ライフライン | 重要なお知らせ | 停電情報、設備点検、工事案内、料金案内などの通知 |
など、さまざまな業務で活用されています。
SMS送信サービスの選び方については、以下の記事をご覧ください。
ビジネスシーンで注目されているSMS送信サービスとは？選び方を徹底解説！
SMSに関するよくある質問
SMS（ショートメッセージサービス）について調べていると、「SMSは無料で使える？」「文字数制限はある？」「ガラケーでも利用できる？」などさまざまな疑問が出てきます。ここではSMSに関するよくある質問と回答をまとめました。
SMSは無料で送れますか？
SMSは送信時に料金が発生します。料金は携帯電話会社や契約プラン、送信文字数によって異なります。なお、SMSの受信は一般的に無料です。
SMSとショートメールは違いますか？
ショートメールはSMSの旧称です。現在は携帯電話会社各社でSMS（ショートメッセージサービス）という名称が一般的に使用されています。
SMSはガラケーでも利用できますか？
SMSはガラケー（フィーチャーフォン）でも利用できます。スマートフォンだけでなく、SMS対応の携帯電話であれば送受信が可能です。
SMSはパソコンから送れますか？
スマートフォンとの連携機能や法人向けSMS送信サービスを利用することで、パソコンからSMSを送信できます。
企業では予約通知や本人認証などの用途でパソコンからSMSを送信するケースが増えています。
SMSは海外の携帯電話番号にも送れますか？
国際SMSに対応している場合は海外の携帯電話番号へSMSを送信できます。ただし、対応国や料金は通信事業者によって異なります。
SMSの受信に料金はかかりますか？
SMSの受信料金は基本的に無料です。
ただし、SMSに記載されたURLへアクセスした場合の通信料などは別途発生する場合があります。
SMSは画像や動画を送れますか？
SMSでは画像・動画・PDFなどのファイルを送信できません。
ただし、法人向けSMS送信サービスの中には、ダウンロードURLをSMSに記載することで画像やPDFを共有できるサービスもあります。
SMSの文字数制限はありますか？
SMSは全角70文字が1通の単位となっており、分割送信によって全角最大670文字まで送信できます。ただし、文字数が増えると送信料金も加算されます。
SMSの送信元は変更できますか？
個人利用のSMSでは通常、自分の携帯電話番号が送信元として表示されます。
一方、法人向けSMS送信サービスではサービスによって送信元表示名を設定できる場合があります。
企業がSMSを利用する理由は何ですか？
SMSは電話番号だけで送信できるため、高い到達率が期待できます。
そのため企業では、
- 本人認証（SMS認証）
- 予約リマインド
- 配送通知
- 督促通知
- 緊急連絡
など、確実に情報を届けたい場面で活用されています。
SMSとメールはどちらを使うべきですか？
短い連絡や認証コードの送信にはSMS、長文や画像・ファイルの送信にはメールが適しています。利用目的に応じて使い分けることが重要です。
ビジネスでSMSを活用するならSMS HaNa
SMSは電話番号だけで連絡できるため、高い到達率が期待できるコミュニケーション手段です。
特に企業では、予約確認や本人認証、重要なお知らせなど「確実に届けたい情報」の配信手段として活用されています。
また、SMS HaNaではファイルアップロード機能を利用することで、画像やPDFの共有にも対応できます。
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