手軽にコミュニケーションが取れることから個人間のやりとりだけでなく、ビジネスシーンでも活用されているSMS。
そんなSMSは、スマートフォンからの発信だけでなくパソコンからも送ることができるのはご存じでしょうか。
この記事では、SMSをパソコンから送る方法や、利用時のポイントについて解説します。
SMS（ショートメール）とは
SMS（ショートメール）とは、携帯電話やスマートフォン同士で短い文章（テキスト）によるメッセージを送受信するサービスのことです。
SMSは2011年のキャリア間相互通信の解禁後、ビジネスシーンでの利用が拡大し、リマインドや本人確認などさまざまな場面で活用されています。
SMSがビジネスシーンで注目される理由
SMSは以下の点から注目されています。
本人に届く
SMSは、携帯電話番号宛てに直接メッセージを送信するため、メールアドレスのように一個人が複数保有されることが少なく、本人へ確実に情報を届けやすいという特長があります。
近年では、会員登録時の電話番号認証が一般化しており、企業が保有する顧客データの中でも電話番号は比較的最新の状態で管理されているケースが多くなっています。
そのため、本人確認や重要な通知、予約確認、督促連絡など、確実な連絡が求められる場面でSMSが活用されています。
到達率が高い
メール配信では迷惑メールフィルターや受信設定の影響により、ユーザーへ届かないケースがあります。
一方、SMSは携帯電話番号を利用して配信されるため、メールよりも届きやすい点が大きなメリットです。アドレス変更やドメイン受信設定の影響も受けにくく、顧客への重要な案内を確実に送信したい企業に適しています。
特に、緊急連絡や未払い通知など、確実な到達が求められる用途で高い効果を発揮します。
開封率も高い
SMSはスマートフォンの通知画面に直接表示されるため、受信者の目に留まりやすく、高い開封率が期待できます。
メールボックスの中に埋もれてしまうメールと比較すると、受信後すぐに確認される傾向があります。そのため、キャンペーン情報や来店促進、各種リマインド連絡などでも高い反応率につながりやすいのが特長です。
情報を迅速に伝えたい場合や、ユーザーに行動を促したい場合に、SMSは非常に有効なコミュニケーション手段として注目されています。
パソコンからSMSを送信する方法【個人向け】
パソコンからSMSを送る場合、お手持ちのスマートフォンと連携が必要になります。
携帯端末からでSMSを送る場合は、1日に200通までしか送れないキャリア側での通数制限があります。
複数の宛先へ送る必要がある際は、送信回数に注意しましょう。
Androidとパソコンを連携して送信する（Windows・Mac共通）
- Android 5.0 以降のバージョンのAndroidに、「Googleメッセージ」をインストールする。
- パソコンにChrome、Mozilla Firefox、Safari、Microsoft Edge のいずれかのウェブブラウザを用意する。
- スマートフォンで「Googleメッセージ」を開き、右上のメニューから「デバイスのペア設定」をタップする。Googleメッセージを利用するアカウントでログインする。
- パソコンのブラウザで、Google メッセージ（https://messages.google.com/web）を開き、3のアカウントでログインする。
- スマートフォン版Googleメッセージに絵文字が3つ表示されるので、PC画面に表示された絵文字と同じ絵文字をタップしてペア設定を完了させる。
- パソコンのGoogleメッセージで「チャットを開始」ボタンをクリックして、SMSを送信する。
参考：パソコンまたは Android タブレットでメッセージを確認する – Google メッセージ
iPhoneとパソコンを連携して送信する（Macのみ）
iPhoneとMacで連携する場合の方法です。
- Macにて「メッセージ」アプリを開く。※Apple IDのサインインを求めもとめられた場合は、連携するiPhoneと同じIDでサインインする。
- 画面左のチャット一覧から選択するか、左中央上のマークをクリックして送信したい電話番号を入力する。
- 下部の入力欄にメッセージを入れて送信する。
参考：Macでメッセージを送信する – Apple サポート (日本)
SMS送信サービスを利用する（法人向け）
法人や企業がSMSを送る場合、前述した方法だと一斉にメッセージが送信できない点が非常に不便です。
しかし、その課題は法人向けに提供されている「SMS送信サービス」を使えば解決できます。
「SMS送信サービス」は、インターネットを経由してサービス事業者のSMSゲートウェイに接続、送信先の携帯電話番号へメッセージを送信する法人向けサービスです。
さらに、一斉送信機能に加え、予約送信やテンプレートの登録、短縮URLや差し込み送信など、通常の端末では使えない機能が利用できます。
ここでは、SMS送信サービスを利用して送信する場合の方法について詳しく紹介していきます。
方法①ブラウザからSMSを送信する（パソコンから送信設定対応）
パソコンのブラウザを利用してSMSを送信する場合は、まず専用ページにログインをします。
ログイン後はメッセージ本文を入力する、もしくはテンプレート機能がある際は事前に登録していたテンプレートを選択し、宛先登録や送信時刻の予約を行います。
設定が完了したら、入力内容を確認し、送信ボタンをクリックすることで、メッセージが対象の携帯電話番号へ送られます。
方法②API連携でシステムから自動送信する
SMS送信サービスがAPIを公開していればSMSの送信機能を自社のシステム（CRM、予約システム、顧客管理システムなど）に組み込むことができます。
API連携を行うと、SMSの自動送信が可能になり、誤送信の防止にもつながります。
普段使っているシステムではなく、Webブラウザから送信する場合メッセージの内容や送り先の設定を別に行う必要があるため、ヒューマンエラーのリスクがありますが、自動送信により解消できます。
SMS送信サービスを利用するメリット
SMS送信サービスを利用することのメリットについて解説します。
複数の宛先へ一斉に送信できる
SMS送信サービスを利用する大きなメリットの一つが、複数の宛先へ同時にメッセージを送信できることです。
手作業で1件ずつSMSを送る必要がなく、顧客や会員、取引先などへ効率的に情報を配信できます。キャンペーン情報の案内や予約確認、料金支払いのリマインド、緊急連絡など、幅広い用途で活用されており、業務負担の軽減にもつながります。
送信履歴や送信に役立つ機能を活用できる
SMS送信サービスには、単なるメッセージ配信だけでなく、業務効率化を支援するさまざまな機能が搭載されています。送信履歴を管理画面で確認できるため、「いつ・誰に・どの内容を送信したのか」を把握しやすく、顧客対応の品質向上にも役立ちます。
また、予約配信や差し込み配信、一斉配信、API連携などの機能を利用することで、運用の自動化や効率化も可能です。
これらの機能を活用することで、SMSをより効果的なコミュニケーションツールとして運用できます。
業務システムとの連携で自動送信ができる
SMS送信サービスの中にはAPI連携に対応しているものがあり、顧客管理システム（CRM）や予約管理システム、販売管理システムなどと連携することで、SMSの送信を自動化できます。
例えば、会員登録時の認証コード送信、予約日前日のリマインド通知、商品の発送連絡、料金未払い時の督促通知などを、人の手を介さず自動で送信することが可能です。
ビジネスシーンでSMS送信サービスを利用してSMSを送信する際の注意点
ここからは、SMS送信サービスを利用してSMSを送信する際の注意点についてご紹介していきます。
特定電子メール法に注意
SMSの送信は、特定電子メール法（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律）に基づいて規制されています。
この法律は、広告宣伝メールの無許可での送信を規制し、受信者の同意（オプトイン）を得ずに送信することが禁止されていますので、SMSを送信する前にお客様から同意を得てから実施する必要があります。
またオプトアウト（受信拒否窓口の設置）、送信者の情報の表示などの義務事項もあります。必ず確認してから送信するようにしましょう。
送信元情報を明確にしておく
安心してお客様にSMSを確認していただけるように、自社のWebサイトに「SMSでの通知について」のページを作成し、そこにSMSを送信する際の発信者番号を明記しておきましょう。
また、メッセージの冒頭に「〇〇（企業名・担当名）です」と記載しておくなどの対応をし、お客様自身がSMSの送信元を確認できるようにしておくとより良いです。
SMS送信サービスの契約時には、発信者番号を自社の電話番号にしておくこともおすすめします。
送れる文字数には制限があることを理解しておく
SMSは1通あたりで送信できる文字数に制限があります。
文字数が増えると自動的に複数通に分割されて送信され、通数ごとに課金される仕組みになっています。
受信者側には1通のメッセージとして連続表示されますが、送信側では実際には2通・3通分の料金が発生する点に注意が必要です。
法人向けSMS送信サービスの選び方
SMS送信サービスを選ぶ際に気にしたいポイントは、以下のようなものがあります。
- 安定した運用ができるサービスかどうか
- 必要な機能が備わっているか、操作がしやすいか
- セキュリティやサポート体制は十分か
より詳しい内容は、こちらのコラムからご確認ください。
リンクカード：https://fax-lnet.jp/toranomaki/sms_choose_points/
まとめ
SMS送信サービスを活用すれば、パソコンを使用してより円滑なコミュニケーションが可能になります。
弊社が提供しているSMS送信サービス「SMS HaNa」は最長2ヶ月、3,000通が無料で使える「フリートライアルプラン」もご用意しております。お気軽にぜひお問い合わせください。
