携帯電話番号しか分からないお客様への連絡も省力化。SMS HaNa導入事例インタビュー「百伸太ファーム合同会社様」

お客様への連絡といえば「電話」が基本ですが、電話は受け手側の状況によって、出られないこともしばしば。SMS(ショートメッセージサービス)は、そんな「顧客との連絡業務」にも役立ちます。今回は愛媛県松山市を中心に保険代理店業を運営されている「百伸太ファーム合同会社様」の活用事例をご紹介いたします。

急な予定の変更や中止を連絡する場合、皆さんはどんな方法で相手に伝えますか？　電話やメールを思い浮かべる方が多いと思いますが、実はSMS(ショートメッセージ)もとても役立ちます。

急な予定の変更や中止を連絡する場合、皆さんはどんな方法で相手に伝えますか？　電話やメールを思い浮かべる方が多いと思いますが、実はSMS(ショートメッセージ)もとても役立ちます。

携帯電話はいつでもどこでも通話ができる非常に便利な連絡手段ですが、運転中や移動中など電話に出られないタイミングもあります。メールを送ってもなかなか見てもらえず、結局もう一度電話をする、という場面はありませんか？

規顧客の獲得や既存顧客の満足度向上のためには、さまざまな工夫が必要です。お客様へ送る特典やプレゼントもそのひとつ。しかし用意しても届かないと意味はありません。今回は、西部ガス株式会社様に、そんな課題を解決した方法をお聞きしました。

どうしても属人的になりがちな「受電・架電対応」や「記録の共有」を「HaNa HOTLOG」で解決した、株式会社サンクス・クリエーション、北村社長に導入前の課題やサービスを利用したきっかけ、活用方法についてお聞きしました。

業務のデジタル化が加速している世の中ですが、環境や運用などの関係でまだまだ「紙」が必要な業務もあります。今回はそんな中でも「どうしてもなくせないFAX業務」を「AUTO帳票EX」の導入により効率化・省力化を実現した「株式会社ものばんく」北村様にお話をお伺いいたしました。

インカムでのコミュニケーションを活かすには？　社内外のコミュニケーションの効率化に「SMS HaNa」と「HaNa HOTLOG」を活用されている、株式会社オートモール『フォルクスワーゲン四日市』の店長、石田貴光様に、両サービスを導入したきっかけとご活用の内容についてお聞きしました。