顧客満足を最大化させる
｢電話対応｣が
誰でも簡単に実現！
｢電話対応｣が
誰でも簡単に実現！
- パソコンやタブレットで発信者の
お名前や
対応履歴を確認 - お使いの電話機
電話番号そのままでOK！
features
簡単3ステップ
STEP
01
お客様から入電
STEP
02
顧客情報・
履歴情報が表示
STEP
03
事前に周知できるから
安心して対応
発着信の通話を自動録し、「言った・言わない」、聞き漏らし解消ができます。音声データのダウンロード、テキスト化も可能。
「HaNa HOTLOG」の画面からSMS（ショートメッセージサービス）をお客様や自社担当などに簡単に送信できます。
※ご利用の際は、別途送信費用（8〜11円/通・送信件数に応じた従量）がかかります。
DM（ダイレクトメール）をカンタンに送れます。「HaNa HOTLOG」の画面からDMを送りたい顧客を選択し、DM種類を選び発送予約すると、DMが郵送されます（Z型圧着はがき）。
お使いの顧客管理システムや予約システムと連携できます（Webシステムのみ） 。
連携することにより、データの一元管理ができ、顧客管理や予約システム内データをそのまま「HaNa HOTLOG」の「お客様情報」として表示できます。 ※連携の可否はご相談ください。
お客様情報のCSVファイルを、定期的に自動で取り込みます（バッチ処理）。手動でのCSVファイルを取り込む作業が不要になります。取り込むタイミングは自由に設定できます。
は
「電話があったので折り返しました」と着信。
誰なのかわからない
お客様を待たせたり、
何度も同じことを確認
して苛立たせてしまう
お客様への定期的な連絡に漏れがあり、機会損失
を招いてしまう
機会損失を招いてしまう
で
お客様へ発信した履歴も
情報として登録できるため
即時に確認可能！
通話録音オプション導入で
通話内容を再確認！
『SMSで自動告知』
『1ヶ月前に予約がない場合は電話対応』など営業フローがカンタンに確立
無料トライアル環境でぜひお試しください！
は、case
着信時に顧客情報が確認ができるようになり、対応力UP
課 題
着信時に誰からの電話かわからない。対応履歴確認に時間がかかる。
導 入 後
過去の対応履歴もすぐに確認でき、お客様を待たせたり同じことを確認することがなくなった。
SMS
オプションサービスで機会損失を解消
課 題
エクセルで管理していた顧客情報を、増加に伴い管理手法の見直し。
導 入 後
想像より簡単に運用できました。
またSMS利用により営業漏れも
予防に！
通話内容を録音、
再確認のフロー確率
課 題
聞き間違いから予約者にご迷惑をかけることが発生
導 入 後
通話録音オプションで通話内容を再確認、ミスを未然に防げる機会を つくれました。
COMPARE
| HaNa HOTLOG | A社 クラウドCTI |
B社 オンプレミスCTI |
||
|---|---|---|---|---|
| 導 入 |
初期費用 | 130,000円 | 450,000円 | 1,250,000円 |
| 月額費用 | 20,000円 | 140,000円 | 50,000円 | |
| 導入単位 | 拠点 （端末接続30台まで） |
席 （最大30席まで） |
社 （制限なし） |
|
| 機材導入 （サーバー・ 電話機など） |
不要 | 不要 | 必要 |
| 機 能 |
顧客情報・ 通話履歴 |
 |
|
|
|---|---|---|---|---|
| 通話録音 | |
|
|
|
| 着信 ポップアップ |
|
 システム連携必須 |
|
|
| SMS送信 | |
 |
カスタム次第 |
|
| DM送付 | |
|
カスタム次第 |
| ポイント | 中小規模、店舗、サポートセンター インサイトセールス部門 など |
大規模コールセンター など |
|---|
なら・・・
ご提案
ご導入検討
お申し込み
設置工事
ご利用開始
PRICE
1拠点、
最大30台の端末接続
月額基本料金
20,000円
詳細は、
お見積りいたします！
無料トライアル環境でぜひお試しください！
は、無料トライアル環境でぜひお試しください！
は、
