「SMS HaNa」は、ただSMSを送るだけではなくお客様とのコミュニケーションをより豊かにより便利にする機能が満載です。その中でも特に便利なものについてご紹介します。

スマートフォンより簡単！「かんたんSMS送信機能」

スマートフォンからメッセージを送るよりも「SMS HaNa」の操作は簡単。「かんたんSMS送信」機能は、送信先の携帯電話番号を入力し、送信したいメッセージをテンプレートから選ぶだけで完了。送信履歴の管理もWeb上で共有できます。

 

「かんたんSMS送信機能」の利用シーン

　●メッセージのリアルタイム送信
　●新規問い合わせへ顧客への返信
　●営業スタッフへの折返し依頼

長いURLも送信可能！「短縮URL機能」

お客様へWebサイトのURLを送って確認してもらうということはよくある業務。しかしSMSには文字数制限があり、長いURLはおすすめできません。しかし「短縮URL機能」を使えばどんなに長い文字列で22文字に変換して送信でき、クリックカウントも取得できます。

「短縮URL機能」の利用シーン

　●サービスのサポートページへの誘導
　●アンケートのURLの送信、回答有無の確認
　●販売促進キャンペーンURLの送信、クリックカウントの集計

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顧客との距離が近づく「双方向通信機能」

SMS送信サービスは原則一方通行（送信のみ）ですが、SMS HaNaの「双方向通信機能」を使えばスマートフォンでメッセージをやりとりするのと同様に、送信先からの返信がWebから行なえますので、お客様との個別のやりとりにも活用いただけます

「双方向通信機能」の利用シーン

　●ガラケー（フィーチャーフォン）を所持するお客様とのやりとり
　●お客様とのやりとりを共有したいカスタマー業務
　●送信後の返信が必要な問い合わせ

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より確実にメッセージを届ける「誤送信防止機能」

SMSの送信先は「携帯電話番号」ですので、高い確率でのメッセージの到達が期待できます。しかし、その携帯電話番号が解約され、他の人が所有していると、お客様の大切な情報が第三者へ届いてしまいます。「誤送信防止機能」はそんな課題を解決できる機能です。

「誤送信防止機能」の利用シーン

　●過去の顧客リストのクリーニング
　●お客様からお預かりした携帯電話番号の確認
　●悪意のあるユーザーからのなりすまし防止

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