SMSで休眠顧客の掘り起こしに成功！

東京都で美容商材のネット通販を営むM社は、自社通販サイトのリピート率の低下に頭を悩ませていた。商品案内としてメールマガジンを送っているものの、ＣＶＲは低迷。売上アップのためにリスティングやバナー広告などを出稿するも、結果は芳しくなく、新たなプロモーション方法を模索していた。

いままでメールマガジンを送るだけだった、いわゆる「一見さん」の購入履歴をを分析し、以前購入した商品郡を掲載したスマートフォン用ランディングページを作成。メッセージとともに短縮URLを送信。スマートフォンの画面から直接ランディングページへの導線を作成し、効果測定を行った。

メールマガジンの開封率は一般的に10％だと言われています。一方、SMSは到達率95％以上(SMS HaNaの場合・当社調べ)、メッセージが画面にポップアップして表示されることから受信者の目に留まる確率も高く、販促ツールとして非常に優秀です。視認率が高いということは、必然的にウェブへの誘導数も高くなります。スマートフォンサイト用のランディングページの作成と併用することによって、高い効果が出ることとなりました。