FAXの再送信業務を短縮、送信漏れを０（ゼロ）に

事務用品の卸であるＢ社は、取引先の文具店、商店からくる発注に対し、ＦＡＸで納期案内や遅配の案内等を送っていた。ＥＣサイトも展開しているが店舗への連絡は未だＦＡＸで、と希望する顧客が多く、納期案内はすべてＦＡＸで行っていた。送信先が通話中、紙切れなどの理由で不達となった場合は再送信が必要だが、どの宛先が不達だったかを確認するためには複合機のレポートを見る、送信先からの連絡からしか把握できず、ＣＳ度の定価が懸念されていた。

「AUTO帳票EX」は、テキストファイルから自動的に帳票を生成し、配信できるクラウドＦＡＸサービス。１日１回、当日に送信が必要なデータをまとめ、「AUTO帳票EX」にアップロード。配信結果は専用ＷＥＢ管理画面で閲覧するようにした。

「AUTO帳票EX」の専用WEB管理画面では、送信結果やＦＡＸ番号やキーワード、送信結果(不達）での検索が可能。当日送信したテキストファイルの一覧から「不達のみ」を絞り込み、一斉に再送信指示をかけることで、今まで行っていた不達ＦＡＸを１件ずつチェックする作業がなくなった。また、管理画面のメモ機能を活用し誰が、いつ処理したかも見える化できた。