の「SMS HaNa」は、ただSMSを送るだけではなくお客様とのコミュニケーションを
より豊かにより便利にする機能が満載です。
その中でも特に便利なものについてご紹介します。
easy sms
スマートフォンからメッセージを送るよりも
「SMS HaNa」の操作は簡単。
「かんたんSMS送信」機能は、送信先の携帯電話番号を入力し、送信したいメッセージをテンプレートから選ぶだけで完了。
送信履歴の管理もWeb上で共有できます。
メッセージの
リアルタイム送信
新規問い合わせへ顧客への返信
営業スタッフへの
折返し依頼
short url
お客様へWebサイトのURLを送って確認してもらうということはよくある業務。しかしSMSには文字数制限があり、
長いURLはおすすめできません。
しかし「短縮URL機能」を使えばどんなに長い文字列で
22文字に変換して送信でき、クリックカウントも取得できます。
サービスの
サポートページへの誘導
アンケートのURLの送信、
回答有無の確認
販売促進キャンペーン
URLの送信、
クリックカウントの集計
two way
SMS送信サービスは原則一方通行（送信のみ）ですが、
SMS HaNaの「双方向通信機能」を使えばスマートフォンで
メッセージをやりとりするのと同様に、送信先からの返信が
Webから行なえますので、お客様との個別のやりとりにも活用いただけます。
ガラケー
（フィーチャーフォン）を
所持するお客様とのやりとり
お客様とのやりとりを
共有したいカスタマー業務
送信後の返信が必要な
問い合わせ
avoid mistakes
SMSの送信先は「携帯電話番号」ですので、
高い確率でのメッセージの到達が期待できます。
しかし、その携帯電話番号が解約され、他の人が所有していると、お客様の大切な情報が第三者へ届いてしまいます。
「誤送信防止機能」はそんな課題を解決できる機能です。
過去の顧客リストの
クリーニング
お客様からお預かりした
携帯電話番号の確認
悪意のあるユーザーからの
なりすまし防止
