PR TIMESにて「出張修理の困り事に関する実態調査」の結果を公開しました

日本テレネット株式会社（本社：京都府京都市、代表取締役会長 兼 社長：瀧 麻由香）は、企業の保守メンテナンス部門で出張修理を担当されている方々を対象に「出張修理の困り事に関する実態調査」を実施しました。

 

 

・背景
出張修理では、急ぎで対応してほしいという依頼者の気持ちに応えるため、つい事前のコミュニケーションが不足し、実際に現場に駆けつけたところ、駆けつけるまでもないようなことだったり、逆に準備不足でその場での対応が難しかったりといったことが起こりがちです。

そこで、1ステップで通話が開始できるビデオ通話サービス『LINX Chat』を提供する日本テレネット株式会社は、この度、企業の保守メンテナンス部門で出張修理を担当されている方々を対象に、実際に現場ではどのような困り事が多いのか「出張修理の困り事に関する実態調査」を実施しました。

 

・調査サマリー

・月に10件以上、出張修理の依頼があると回答した方の割合は〇％

・出張修理に伴う現場への往復の移動時間で最も多いのは〇分以上

・出張修理で起こる困り事の解決に必要なものとは？

・出張修理で困り事が起きる原因は？

 

調査結果については、以下のURLからご確認ください。

出張修理で困り事が起きる最も大きな原因は「事前に必要な情報が正確に確認できないこと」！日本テレネット株式会社が「出張修理の困り事に関する実態調査」を実施！

 

＜本件に関するお問い合わせ先＞
日本テレネット株式会社
ビジネスソリューション事業部
TEL　　 ：0120-125-799（ガイダンス4番）
受付時間：9:00～18:00（土日・祝日を除く）