「ＳＭＳＨａＮａサービス」システム障害のご報告（中間報告）

 

　ＳＭＳＨａＮａご利用者様 各位

 

拝啓　貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。
この度、当社が提供する「SMSHaNaサービス」において、障害が発生した事により貴社
におかれまして、大変ご迷惑とご不便をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
今般の事象等につきまして下記の通り、途中経過ではございますが、ご報告申し上げます。

 

【障害内容】

１．SMSHaNaサービス　下記期間のSMS送信サーバが停止致しました

　　　（１）発生日時　：　2019年11月17日（日）11時49分

　　　（２）復旧日時　：　2019年11月17日（日）24時06分

　　　（３）復旧状況　：　ログイン及びSMS送信は復旧し、現在、システム稼働中

 

２．SMSHaNaサービス　下記期間のSMS送信履歴等のデータ表示がされない

　　　（１）対象期間　：　2019年11月4日（月）~2019年11月17日（日）

　　　（２）影響データ：　対象データ５項目

　　　　　　　　　　　　　　①11月17日　11時49分以降の予約送信分

　　　　　　　　　　　　　　②送信履歴及び短縮URL履歴情報

　　　　　　　　　　　　　　③テンプレート

　　　　　　　　　　　　　　④ブラックリスト及び配信停止データ

　　　　　　　　　　　　　　⑤ログインパスワードの変更更新データ

　　　（３）復旧状況　：　 上記期間内に作成された対象５項目データの復元は現在できて

　　　　　　　　　　　　　　おりません。

 

 

　　重ね重ねになりますが、この度は大変なご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

　　以後、復旧に向けて進展があり次第、一刻も早くご報告させて頂きます。